Skip to Content

De acuerdo a su deseo de construir comunidades más robustas, sostenibles e incluyentes, el Departamento de Servicios a la Comunidad y la Familia (Family and Community Services/FACS) provee ayuda a las personas más vulnerables de nuestra sociedad. La protección de menores y la provisión de servicios de vivienda pública son las áreas que nos competen.

Financiamos programas de apoyo para padres, personas con discapacidad, y envejecimiento positivo. La consecución de mejores resultados para niños y familias aborígenes en Nueva Gales del Sur también forma parte de nuestra labor.

El FACS tiene la responsabilidad estatutaria (establecida por ley) de velar por los niños y jóvenes de Nueva Gales del Sur, protegiéndolos de situaciones de riesgo apreciable. Trabajamos en estrecha colaboración con otros departamentos, organizaciones no gubernamentales (ONGs) y la comunidad a fin de cumplir este cometido.

Si usted siente preocupación por la seguridad de un niño, podrá llamar a nuestra Línea de Información de Protección Infantil (Child Protection Helpline) al 132 111, donde le atenderemos a cualquier hora, día o noche, siete días a la semana.

Si es mayor de edad y vive con alguien que le causa miedo e inseguridad, podrá pedir ayuda a través de la Línea de Violencia Doméstica (Domestic Violence Line), tel. 1800 656 463. Los teléfonos quedan abiertos las 24 horas, todos los días de la semana.

A continuación encontrará una lista de otros teléfonos de ayuda, así como información sobre cómo obtener servicios gratuitos de traducción e interpretación en español.

FACS: Conozca más sobre nuestros servicios

Vivienda

Proveemos apoyo a personas que necesitan ayuda con la vivienda. Dichos servicios incluyen:

  • Alojamiento transitorio de emergencia para personas que están viviendo sin hogar o están a riesgo de quedarse sin hogar. Si usted necesita ayuda, podrá llamar al servicio Link2Home al teléfono 1800 152 152 a cualquier hora, día y noche.
  • Ayuda económica para personas elegibles que deseen alquilar una vivienda privada o que pasen apuros para pagar el alquiler
  • Vivienda social que incluye viviendas públicas, comunitarias y para aborígenes – para que las personas de ingresos bajos o modestos puedan acceder a hogares seguros y asequibles.
  • Programas comunitarios para mejorar la situación de las personas que viven en viviendas sociales

Los que solicitan estos servicios deberán cumplir con ciertos criterios de elegibilidad. Para mayor información, sírvase llamar a nuestro Centro de Contacto (Housing Contact Centre) al 1800 422 322.

Niños, familias y cuidadores

El FACS protege a aquellos los niños y jóvenes que están más en situación de mayor riesgo de sufrir abuso o negligencia.

Para realizar esta misión, ayudamos a los niños, jóvenes, familias y comunidades mediante varias medidas de apoyo que incluyen programas de intervención temprana y de crianza positiva a fin de crear familias más fuertes. Asimismo, promovemos otras iniciativas elaboradas para fortalecer a comunidades enteras.

Financiamos servicios de cuidado para niños y jóvenes que no están seguros en casa. Se trata de un «cuidado fuera del hogar» que incluye el acogimiento familiar y residencial. También apoyamos la adopción, tutela y demás opciones de acogimiento permanente para garantizar que los niños comiencen sus vidas de la mejor manera posible.

Proveemos o financiamos otros servicios en las áreas de:

  • Violencia doméstica e intrafamiliar
  • Abuso parental del alcohol o las drogas
  • Trastornos de salud mental, discapacidad intelectual o problemas de aprendizaje
Contactos de ayuda urgente
SituaciónContactoHorario
Sin hogar –
Llamar a Link2Home:
para consultas en casos de desamparo – servicio telefónico centralizado que cubre todo NSW.
Link2Home
1800 152 152
24/7
Violencia doméstica e intrafamiliar Línea de Violencia Doméstica de NSW
(NSW Domestic Violence Line)
1800 656 463
24/7
Denunciar posibles casos de abuso o negligencia de menores Protección del menor – línea de ayuda
(Child Protection Helpline)
132 111
24/7
Ancianos en situación de riesgo Maltrato de ancianos
(Elder Abuse Helpline)
1800 628 221
Atiende lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas
Emergencias Policía de NSW
000
24/7

Servicios de traducción e interpretación

Para hacer llegar sus servicios a las personas que no hablan o no dominan bien el inglés, el FACS coordina con las siguientes entidades de traducción e interpretación.

Para asuntos de vivienda
Servicio de Interpretación y Traducción «All Graduates»
(All Graduates Translating and Interpreting Service)

Llamar al 1300 652 488 (por el precio de una llamada local)

Un operador de All Graduates llamará al proveedor de vivienda respectivo y servirá de intérprete para el interesado sin costo alguno.

Para más información, visite la página web de All Graduates: http://www.allgraduates.com.au
Para otros asuntos
Servicio de Traducción e Interpretación Nacional (TIS National)131 450
Provee sus servicios en más de 150 idiomas. (Servicio gratuito para el usuario).
Para más información, visite la página web del TIS: https://www.tisnational.gov.au
  • Al realizar entrevistas, tratar asuntos de familia complejos o abordar temas delicados, el FACS tiene la obligación de usar intérpretes que poseen cualificaciones y formación profesionales.
  • En la mayoría de los casos no es permisible dejar la interpretación a cargo de familiares o amigos, aunque estos sí podrán estar presentes durante una entrevista o reunión para prestar su apoyo.
  • Los familiares o amigos solamente podrán actuar como intérpretes si el personal del Departamento no consigue obtener el servicio profesional correspondiente, sea telefónico o presencial.

Se dispone de varios recursos en idioma español

Was this content useful?