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FACS हमारे समाज में उन लोगों की मदद करके NSW में अधिक सुदृढ़ समुदायों का निर्माण करना चाहता है जिन्हें सबसे अधिक सहायता की ज़रूरत होती है।

हम बच्चों एवं परिवारों, विकलांगता से पीड़ित लोगों तथा वृद्धों की सहायता करने के लिए कार्यक्रमों को धन-राशि प्रदान करते हैं।

हम असुरक्षित बच्चों, युवाओं और परिवारों की सहायता करते हैं।

FACS की यह वैधानिक (कानूनी) जिम्मेदारी है कि वह NSW में बच्चों और किशोरों की महत्वपूर्ण नुकसान के खतरे से सुरक्षा करे। ऐसा करने के लिए, हम NSW के अन्य सरकारी विभागों, गैर-सरकारी संस्थाओं (NGOs) तथा समुदाय के साथ मिलकर काम करते हैं।

हम उन संस्थाओं को धन-राशि प्रदान करते हैं जो बच्चों और परिवारों की सहायता करती हैं। इस सहायता में वे कार्यक्रम शामिल हैं जो:

  • उन नए माता-पिता की मदद करते हैं जो सम्भवत: कठिनाई का सामना कर रहे हों
  • सुदृढ़ परिवारों का निर्माण करने के लिए सकारात्मक परवरिश की शिक्षा देते हैं
  • उन माता-पिता की मदद करते हैं जो शराब और अन्य नशीले पदार्थों के सेवन से सम्बन्धित समस्याओं से जूझ रहे होते हैं
  • उन परिवारों का समर्थन करते हैं जो मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं, बौद्धिक विकलांगता या शिक्षा संबंधी कठिनाईयों का प्रबंध कर रहे हों।

FACS उन बच्चों और किशोरों की देखरेख के लिए धन-राशि देती है जिनका घर पर रहना सुरक्षित नहीं है। इसमें फोस्टर और रिश्तेदारी संबंधी देखरेख शामिल है। हम गोद लेने, संरक्षण और स्थायी तौर पर देखरेख के विकल्पों का भी समर्थन करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि बच्चों को जीवन में सर्वश्रेष्ठ संभव शुरूआत मिल सके।

यदि आपको यह चिंता है कि किसी बच्चे को नुकसान पहुँचाया जा रहा है या वह घर पर सुरक्षित नहीं है, तो आप सप्ताह में 7 दिन, दिन या रात किसी भी समय Child Protection Helpline (बाल संरक्षण हेल्पलाइन) को 132 111 पर फोन कर सकते हैं।

हम घरेलू और पारिवारिक हिंसा का सामना करने वाले लोगों की मदद करते हैं।

यदि आपका पार्टनर (सहजीवी), पति, पिता या घर पर कोई अन्य व्यक्ति आपको डरा-धमका रहा है और आपके या आपके बच्चों के प्रति अपमानजनक या हिंसक व्यवहार करता है, तो आप मदद मांग सकते/सकती हैं। Domestic Violence Line (घरेलू हिंसा सेवा) 1800 656 463 सप्ताह में 7 दिन, और दिन में 24 घंटे खुली है।

हम उन लोगों के लिए भी सहायता प्रदान करते हैं जो घरेलू और पारिवारिक हिंसा तथा दुर्व्यवहार से बचकर भागे हों, इसमें Staying Home Leaving Violence और साथ ही Start Safely कहे जाने वाली सहायता शामिल है।

यदि आप एक वृद्ध व्यक्ति हैं (आम-तौर पर 65 साल से अधिक की आयु) और आप दुर्व्यवहार का सामना कर रहे हैं या आप किसी अन्य वृद्ध व्यक्ति को लेकर चिंतित हैं जो सम्भवत: दुर्व्यवहार का सामना कर रहा हो, तो कृपया Elder Abuse Helpline and Resource Unit (वयोवृद्ध दुर्व्यवहार हेल्पलाइन एवं संसाधन युनिट) को 1800 628 221 पर फोन करें।

यदि आपको दुभाषिए की ज़रूरत है, तो पहले 131 450 पर फोन करें, फिर ऑपरेटर को अपनी पसंदीदा भाषा बताएँ तथा Elder Abuse Helpline तक पहुँच के लिए निवेदन करें। Elder Abuse Helpline एक नि:शुल्क व गोपनीय सेवा है जो दुर्व्यवहार का सामना करने वाले वृद्ध लोगों को परामर्श और रेफरल प्रदान करती है।

हम पात्र व्यक्तियों को आवासीय सहायता और समर्थन प्रदान करते हैं।

हम उन लोगों को समर्थन और सहायता प्रदान करते हैं जिन्हें आवास संबंधी मदद की ज़रूरत होती है और जो पात्रता के मानदण्ड पूरे करते हैं। हमारी सेवाओं में शामिल हैं:

  • उन लोगों के लिए आर्थिक सहायता जिन्हें किराये का भुगतान करने में कठिनाई हो रही है या जो किराये पर रहना शुरू करना चाहते हों
  • निम्न से सीमित आमदन वाले लोगों के लिए रहने के लिए किफायती स्थान प्रदान करना, इनमें सरकारी आवास, सामुदायिक आवास एवं एबोरिजनल आवास शामिल हैं। इस प्रकार की आवासीय सहायता को “सोशल हाउसिंग (सामाजिक आवास)” कहते हैं।
  • सामाजिक आवासीय स्थलों पर रहने वाले लोगों की मदद करने के लिए कार्यक्रम ताकि वे जीवन में और अधिक चीज़ें हासिल कर सकें।

सेवाएँ प्राप्त करने के लिए यह ज़रूरी होगा कि आप कुछ पात्रता मानदण्ड पूरे करें। और अधिक जानकारी के लिए, Housing Contact Centre (आवास संपर्क केन्द्र) से 1800 422 322 पर संपर्क करें।

यदि आपको थोड़े समय के लिए रहने के लिए कोई स्थान चाहिए क्योंकि आप आवासहीन हैं या आपको आवासहीनता का खतरा है, तो दिन या रात में किसी भी समय Link2Home को 1800 152 152 पर फोन करें।

तात्कालिक मदद के लिए फोन नम्बर

स्थितिसंपर्कसमय
यदि आप आवासहीन हैं या आपको रहने के लिए एक अस्थायी स्थान की ज़रूरत हैLink2Home
1800 152 152
24/7
घरेलू और पारिवारिक हिंसाNSW घरेलू हिंसा सेवा
1800 656 463
24/7
बाल दुर्व्यवहार और अवहेलना की सूचना देंबाल संरक्षण हेल्पलाइन
132 111
24/7
वृद्ध लोग जिन्हें खतरा होता हैवृद्ध दुर्व्यवहार हेल्पलाइन
1800 628 221
सोमवार से शुक्रवार सुबह 8.30 बजे से लेकर शाम 5 बजे तक
आपातिक स्थितियाँNSW पुलिस या ऐम्बुलेंस
000
24/7

दुभाषिया एवं अनुवाद सेवाएँ

यदि आप FACS की सेवाओं का प्रयोग करना चाहते हैं परन्तु आप अंग्रेज़ी नहीं बोलते हैं या आपको अंग्रेज़ी बोलने में कठिनाई होती है, तो नीचे दी गई नि:शुल्क दुभाषिया एवं अनुवाद सेवाओं का प्रयोग करें।

आवासीय मामलों के लिए:
All Graduates अनुवाद एवं दुभाषिया सेवा: 1300 652 488
(All Graduates आवास प्रदाता को फोन करेगा और आपके लिए नि:शुल्क भाषांतरण करेगा।).
और अधिक जानकारी के लिए, All Graduates की वेबसाइट देखें: http://www.allgraduates.com.au

अन्य मामलों के लिए:
Translating and Interpreting Service (TIS - अनुवाद एवं दुभाषिया सेवा): 131 450
(सेवा 150 से अधिक भाषाओं को शामिल करती है। यह एक नि:शुल्क सेवा है।).
और अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए, TIS की वेबसाइट देखें: https://www.tisnational.gov.au

  • FACS का यह दायित्व है कि वह इंटरव्यू करते समय और पेचीदा मामलों या संवेदनशील मुद्दों के बारे में बातचीत करते समय योग्य दुभाषियों की व्यवस्था करे।
  • अधिकांश मामलों में, परिवार और मित्र दुभाषिए के तौर पर काम नहीं कर सकते हैं परन्तु वे समर्थन प्रदान करने के लिए इंटरव्यू या मीटिंग के दौरान उपस्थित हो सकते हैं।
  • परिवार और मित्र केवल उसी परिस्थिति में दुभाषिए के तौर पर काम कर सकते हैं जब FACS किसी योग्य टेलीफोन या ऑनसाइट दुभाषिए की व्यवस्था न कर पाए।
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